Calidad humana y técnica: SMARTFENSE 3.0

 

El 18 de diciembre de 2021 se lanzó la versión 3.0 Beta de SMARTFENSE. Casualmente, había sido un día 18 también, pero de agosto del 2018, cuando habíamos lanzado la 2.0.

Tres años y medio pasaron, y con ellos, incontables horas de gestión, análisis, diseño, desarrollo, pruebas y despliegues.


Las bases del cambio

Como siempre se dice y con razón, los cimientos son lo más importante, y por eso gran parte del esfuerzo se dedicó a cosas que quizá no se ven, pero están y se notan. Como por ejemplo:

  • actualización de Frameworks y lenguaje de desarrollo, 
  • mejoras de seguridad, 
  • automatización de pruebas,
  • etc.


La aparición de clientes con más de 100.000 usuarios motivaron también el trabajo en la escalabilidad de la plataforma y promovieron nuevas integraciones. Esto último llevó a la creación de numerosas APIs que permiten el consumo de datos de SMARTFENSE desde cualquier sistema y el desarrollo de integraciones específicas, como la Integración con LMS a través de paquetes SCORM.

KPIs como la disminución de cantidad de problemas conocidos, aumento de cobertura de tests unitarios, niveles de performance en pruebas de estrés, fueron personajes principales del camino a la versión 3.0.

Todo lo mencionado no impidió mantener el foco en resolver las necesidades puntuales de nuestros partners y clientes para favorecer a la generación de hábitos seguros en los usuarios de manera eficaz en el mundo particular de cada organización.


Lo que sí se puede ver

En este orden de ideas, la versión 3.0 se enfocó, dentro de la parte tangible, en brindar nuevas herramientas, que en complemento con las existentes, mejoren la eficiencia en la gestión del principal riesgo de ciberseguridad de la última década, la Ingeniería Social, y permitan desarrollar y mantener una cultura segura dentro de la organización con mayor eficacia. 

Para esto, nos centramos en dos actores clave de nuestra plataforma, el usuario administrativo y el usuario final.


Scoring de riesgo

Para el usuario administrativo, la funcionalidad principal que se añadió es el cálculo de Scoring de Riesgo de los usuarios y agrupaciones de la organización. Este Scoring permite tomar decisiones de gestión del riesgo de manera más sencilla y directa,  posibilitando visualizar de manera cuantitativa el grado de exposición de la organización.



Interfaz renovada

El usuario administrativo podrá observar también una interfaz renovada acorde con la nueva imagen de SMARTFENSE. Este cambio, si bien se percibe únicamente como estético, trae consigo la actualización de una gran cantidad de componentes. Además, se optimiza la disposición de elementos en diferentes vistas y se brinda una experiencia más homogénea al usuario.



Gamificación y Videojuegos

Para el usuario final se añadieron técnicas de diseño y elementos propios de juegos, con el objetivo de aumentar sus niveles de motivación y atraer y retener su atención en los contenidos brindados.

Para esto, se sumó el concepto de Badges o Insignias dentro de la plataforma. Una representación gráfica de un mérito o logro obtenido por el usuario, que sirven así como reconocimiento de importante poder simbólico, alentando su continuidad y sirviendo de guía.

Además, sumamos campañas de ¡Videojuegos!, creados y diseñados por nuestro equipo de Contenidos en conjunto con expertos en Game Based Learning, que sensibilizan a los usuarios sobre buenos hábitos en seguridad de la información de una forma más amena y divertida. 


El personaje principal de nuestros Videojuegos es Sury, quien protagoniza también todos nuestros Videos, brindando así al usuario una experiencia homogénea y un sentido de pertenencia


Dashboard del usuario final

Se trata de la página principal del usuario final, que a través de un diseño moderno y atractivo brinda al usuario un resumen del programa de concientización.

En su Dashboard, el usuario puede visualizar de manera sencilla sus Insignias de Gamificación y conocer el detalle de cada una de ellas. Además, mediante Avatares, puede expresar su identidad de manera divertida, añadiendo frescura y diversidad a la plataforma.

A su vez, en esta sección el usuario encontrará todas sus actividades pendientes, disponibles y finalizadas, según las configuraciones administrativas.



Nueva versión, misma esencia

SMARTFENSE fue, es y será la plataforma de concientización que genera hábitos seguros en los usuarios finales. 

Los años de trayectoria de nuestro equipo específicos en concientización nos brindan la experiencia necesaria para brindar a nuestros clientes resultados reales, apoyados en la madurez de nuestra herramienta, su flexibilidad, contenidos y componentes. 

En un contexto donde cada vez más corporaciones intentan ingresar al mercado de la concientización con herramientas creadas desde cero y sin más experiencia que la propia, es indispensable considerar con cuidado con quién y con qué solución gestionar el riesgo de ciberseguridad más relevante de la última década.

Desde SMARTFENSE confiamos en ser la elección adecuada.


Seguimos adelante

Con las bases sentadas en estos últimos años, el 2022 seguramente vea llegar la versión 4 de nuestra plataforma. 

El foco en este caso estará en las Herramientas de Simulación, con el objetivo de enriquecerlas añadiendo variedad de opciones, configuraciones y nuevos tipos de ataque.

Además, habrá novedades importantes en cuanto al cumplimiento normativo, con el lanzamiento de un nuevo componente de Gestión de normativas y de consentimiento.

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